Beste Roy-nijmegen, Wat jammer om te horen dat je te maken hebt gehad met veel rituitval en dat je hierdoor in een volle trein hebt gezeten. Ik kan me voorstellen dat dit niet prettig is en je graag ziet dat...
Een reiziger heeft ervaren dat er veel treinen tussen Roermond en Nijmegen niet meer rijden en dat er regelmatig uitval van treinen is. Dit leidde tot lange wachttijden en een overvolle trein, wat de zorgen over de coronamaatregelen vergrootte. De klacht is inmiddels opgelost.
Er rijden veel treinen Roermond- Nijmegen niet meer en veel treinen vallen uit.
Normaal sta ik maximaal een kwartier te wachten nu vanmorgen in een overvolle trein gezeten (corona???!) en vanmiddag langer dan een halfuur moeten wachten op een trein.
Meer treinen laten rijden op traject Roermond-Nijmegen. En minder treinen uit laten vallen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2021 om 06:58 geantwoord
Beste Roy-nijmegen,
Wat jammer om te horen dat je te maken hebt gehad met veel rituitval en dat je hierdoor in een volle trein hebt gezeten. Ik kan me voorstellen dat dit niet prettig is en je graag ziet dat er meer treinen worden ingezet. Ik heb je melding daarom doorgestuurd naar de betreffende afdeling, om te kijken of er meer materieel ingezet kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en ik hoop dat je de volgende keer een betere ervaring hebt met Arriva.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
Annie
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
