Kaylee Maria op 19 november 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...
Op zaterdag 19 november had een reiziger in de Arriva trein RS15 problemen met de deuren, die niet open gingen bij de halte Schinnen. Hierdoor miste hij zijn overstap en kwam te laat aan bij zijn afspraak. De klacht is inmiddels opgelost.
Op zaterdag 19 november, in de Arriva trein RS15 (tijdstip 16:48) stapte ik in op locatie sittard en moest ik uitstappen in Schinnen. Echter de deuren gingen niet open en vertrok de trein verder. Ik heb daardoor mijn overstap gemist en ben ik te laat gekomen op mijn afspraak.
Volledige compensatie van reiskosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Heeft op 21 november 2022 om 12:06 geantwoord
Beste,
Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
