k.van.zomeren op 13 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste K. van Zomeren, Wat vervelend te lezen dat je zo lang hebt moeten wachten vanwege het uitvallen van de trein. Je wil graag geld terug en dat begrijpen we. Echter dien je nu een melding in via een website...
link werkt niet, kan de pagina niet vinden
Een reiziger verzocht om terugbetaling van het reisgeld voor een treinreis van Emmen naar Almelo op 6 oktober, na een uitval van de trein van 10.16. De reiziger moest een uur wachten op het station in Hardenberg zonder voorzieningen zoals koffie.
Graag reisgeld terug van Emmen naar Almelo op zaterdag 6 oktober, trein Emmen 9.38 naar Hardenberg, 10.09 aankomst. Trein van 10.16 viel uit, eerstvolgende ging om 11.16, niets te doen op station, geen koffie niks!!!!!!!
reisgeld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 oktober 2018 om 14:13 geantwoord
Beste K. van Zomeren,
Wat vervelend te lezen dat je zo lang hebt moeten wachten vanwege het uitvallen van de trein.
Je wil graag geld terug en dat begrijpen we. Echter dien je nu een melding in via een website welke niet van ons is.
Je kan geld terug bij vertraging aanvragen via de volgende link:
https:www.vechtdallijnen.nlservice-contact-2niet-tevreden-geld-terug-1.htm?regioid102176
Excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Heeft op 16 oktober 2018 om 21:23 geantwoord
(10)
link werkt niet, kan de pagina niet vinden
Bericht van
7 jaren geleden - https:www.vechtdallijnen.nlservice-contact-2niet-tevreden-geld-terug-1.htm Als het goed is nu wel?
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
