Klacht: trein vertrekt te vroeg

stoffelio op 13 mei 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

klacht geregistreerd en antwoord naar de klant

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 mei 2014

Op 8 mei vertrok de trein van Arnhem naar Amsterdam eerder dan gepland, waardoor passagiers, waaronder de klager, deze niet konden halen. Dit leidde tot het annuleren van een belangrijke afspraak in Amsterdam en veroorzaakte frustratie, aangezien de klager onnodig had gereisd van Zevenaar naar Arnhem. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

8 mei trein zevenaar arnhem rijdt op tijd, kom aan om 8.57
2
Trein richting amsterdam van 9.01 rijdt weg als we de trap aflopen en is om 9.00 weg. Diverse passagiers die dezelfde overstap willen maken staan te balen.

Gelukkig net niet mijn dagkaart afgestempeld.

Wel voor nop van zevenaar naar arnhem gereisd met mijn ov kaart.
Afspraak in amsterdam moeten annuleren omdat ik nu niet op tijd kon zijn.
Heel erg vervelend, was voor mij belangrijk.
m
Met volgende trein weer richting huis.

Gewenste Oplossing:

Als de treinen op tijd lopen en mijn hele dag niet in de soep loopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 14 mei 2014 om 09:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht geregistreerd en antwoord naar de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten