Klacht: trein vertrekt niet van station rosmalen

Daphnedebek op 26 april 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 april 2013
Reactie van het bedrijf:

antwoord en opvraag gegevens

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 26 april 2013

Een reiziger van station Rosmalen, die voor haar werk naar Eindhoven reist, heeft geklaagd over een trein die niet vertrok, ondanks dat ze een kaartje had gekocht. Dit leidde ertoe dat ze haar auto opnieuw moest gebruiken om op tijd op haar bestemming te komen. Ze uitte haar frustratie over deze situatie, die niet de eerste keer was dat ze dit meemaakte.

Mijn Klacht:

Ik ga voor mijn werk(in de bijenkorf in Eindhoven) altijd van station Rosmalen naar Eindhoven. In Rosmalen kan ik de auto prima parkeren.
Ik koop vanmorgen een kaartje van 14 euro, sta te wachten, zie ik dat de trein gewoon niet rijdt vanaf Rosmalen. Kan dus alsnog de auto pakken om op tijd te zijn, en die ik ook weer moet parkeren. Kan dus nu voor niks gaan werken!
N.S. bedankt! dit is niet de eerste keer, maar baal nu toch wel! Daphne de Bekker uit Empel.

Gewenste Oplossing:

Geld voor kaartje terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 29 april 2013 om 08:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

antwoord en opvraag gegevens

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - volgens de NS is onze klacht opgelost, maar ik heb die 14 euro tot op heden niet ontvangen! Daphne de Bekker

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten