Mijn Klacht:
Vanochtend stopte de trein van 07:40 uur niet op station baanhoek.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de trein wél stopt, en dan het liefst ook nog is op tijd.
Klacht: Trein stopt niet op perron
Laura Koerts op 10 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 september 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Laura Koerts, Wat balen dat je niet met de trein kon, omdat deze niet stopte. De trein stopte niet op Sliedrecht Baanhoek, omdat de trein al vol zat. Natuurlijk is dit niet prettig als je op de trein staat...
Een reiziger meldt dat de trein van 07:40 uur niet stopte op station Baanhoek. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 10 september 2018 om 22:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Laura Koerts,
Wat balen dat je niet met de trein kon, omdat deze niet stopte.
De trein stopte niet op Sliedrecht Baanhoek, omdat de trein al vol zat. Natuurlijk is dit niet prettig als je op de trein staat te wachten.
Wij vinden dit erg vervelend en willen dit zoveel mogelijk voorkomen.
Excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
