Mijn Klacht:
30 mei 2018 om 19.48 ga ik met de trein van Groningen naar delfzijl. De trein stop in Appingedam er wordt mede gedeelt dat de trein niet veder gaat. Dit door 10min. vertraging. Ik vraag de conducteur wat er geregeld is. Hij zegt er komt zo een bus maar wel een gewone over bus. Veder niks dien maar een klacht in voor vergoeding. Nu had ik veder geen geld opzak. Dus heb ik mijn buurvrouw gebeld of zij mij komt op halen.
Thuis aangekomen bel ik met de klantenservice. Die kunnen veder niks voor mij betekenen. Ik moet dit op de website doen. Ik naar de site. Wordt ik elke keer terug gezet op plan een reispagina.
Ben zwaar boos want ben gewoon een betalende reiziger die er uit wordt gezet en niks geregeld.
Gewenste Oplossing:
Als de site wel werkt. En mijn klacht serieus wordt genomen door arriva. En ze me niet tevreden geld terug service geven zoals ze zelf zeggen.
(10)
