Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Vandaag, 29-01-2018, stond ik met meerdere mensen te wachten op Gouda Goverwelle op de sprinter richting Rotterdam CS, welke om 08:37 dient te vertrekken. Echter was de treinmachinist nog niet helemaal wakker, want hij reed keihard door en kwam pas tot stilstand aan het eind van het perron, waarbij de eerste 2 wagons al het perron gepasseerd waren.

Iedereen op het perron was nogal verbouwereerd, maar liep toch naar het einde van dit perron om alsnog in te kunnen stappen. Toen de meeste mensen het treinstel nagenoeg hadden bereikt, reed de trein toch ineens, tot een ieders verbazing, alsnog weg richting Gouda. EN DIT DOOR EEN ROOD STOPSEIN!!!!!!

We waren nogal ontdaan van deze rare actie, maar gingen toch maar even uitzoeken wat de eerstvolgende mogelijkheid was om zo snel mogelijk alsnog richting Rotterdam te reizen. Dit bleek de Sprinter richting Den Haag van 08:50 te zijn, waarbij je kunt overstappen in Gouda op de sprinter of intercity richting Rotterdam CS.

We zijn met z’n allen in de sprinter richting Den Haag gestapt om op Gouda over te kunnen stappen, maar vlak voor Gouda kwam de trein tot stilstand en heeft daar vervolgens ruim 5 minuten stil gestaan, waardoor we inmiddels dus ook de volgende sprinter richting Rotterdam van 08:56 misten, deze werd blijkbaar voorgelaten.

Door deze rare acties ben ik intussen ruim 30 minuten te laat op mijn afspraak gekomen, ook al was de vertraging zelf misschien minder dan 30 minuten.

Het meest storende aan dit alles is dat er helemaal niets werd omgeroepen. Geen verklaring, geen excuses, helemaal niets.

Graag ontvang ik een reactie en enige compensatie.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er enige uitleg, dan wel compensatie, gegeven wordt.