Thijs.Konings op 10 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Thijs.Konings, Wat jammer om te lezen dat reizigers bijna geen tijd hebben om in te stappen. Ik kan me voorstellen dat het niet fijn is als de deuren dicht gaan als je in de opening staat. Ik ga er...
Samenvatting wordt geladen...
Elke keer als de trein aankomt op station Cuijk hebben reizigers geen kans om in te stappen. Ik werd bijna vastgezet door een deur die tijdens het instappen dicht ging en niet meer open kon.
Dit gedrag van de machinist is onprofessioneel en gevaarlijk.
Ik ben tevreden als reizigers de tijd hebben om in te kunnen stappen. Of een ander alternatief van reizen vind
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 oktober 2018 om 21:34 geantwoord
Beste Thijs.Konings,
Wat jammer om te lezen dat reizigers bijna geen tijd hebben om in te stappen. Ik kan me voorstellen dat het niet fijn is als de deuren dicht gaan als je in de opening staat.
Ik ga er melding van maken in de regio, maar mocht je het nog een keer ervaren dan ontvangen wij graag aanvullende informatie zoals het tijdstip en de richting waarin je reist.
Excuses voor het ervaren ongemak.
Groet,
Sietse
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
