Klacht: trein-lengte gehalveerd

rob..... op 22 juli 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

klacht geregistreerd en antwoord naar de klant

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 juli 2013

Een reiziger heeft geklaagd over de halvering van de treinlengte van de intercity naar Leeuwarden, die Leiden om 07.17 uur aandoet. Hij vindt het onbegrijpelijk, vooral omdat dit traject Schiphol bedient en er geen bagageruimte is, wat leidt tot ongemak voor reizigers met koffers. Ondanks het ontvangen van excuses van het personeel, voelt de klager dat deze niet voldoende zijn om de situatie te verhelpen.

Mijn Klacht:

Sinds begin vorige week is de lengte van de intercity naar leeuwarden die Leiden om 07.17 aandoet gehalveerd. De laatste jaren kwam de NS met reden van vakantie tijd en minder reizigers. Op dit traject dat Schiphol aandoet natuurlijk niet te begrijpen. Zeker niet als men bedenkt dat een reiziger met koffer gemiddeld 1.8 plaats inneemt. Al was het alleen maar omdat er geen bagageruimte is.
En vorige week was de vakantie nog niet begonnen in Midden Nederland.
Personeel weet niks en bied excusses aan.
Voor elke keer excuses 1 euro, kon ik een heliko[pter voor kopen na bijna 20 jaar trein-gebruik.
Dus een excuus verzacht de ellende al lang niet meer.

Gewenste Oplossing:

lengte van de trein terug naar de tijd buiten de vakantie periode, dus 2x wat ie nu is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 23 juli 2013 om 08:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht geregistreerd en antwoord naar de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten