Mijn Klacht:
Op 15 november 2016 moet ik naar Zwolle. Ik moet daar zijn om 11.00 uur en pak inherent de trijn op station Almere centrum perron 4, dit mij keurig aangegeven door medewerker ns. Om 10.04 komt deze trein ik check ja goed en stap in. En hoppa daar gaan we. Maar dan station leleystad voorbij stopt de trein 5 minuten wachten en de trein gaat zonder verklaring uitleg en of anders terug naar Almere?? ik moest om 11 uur bij medisch tuchtcollege zijn echter ging hem dat niet worden. Teru in Almere bij de balie en de zelfde medewerker kreeg ik als antwoord kan ik niks mee u moet zich melden bij klantenservice. Ik zwaar gefrustreerd thuis bel op en vraag aan de dame aan de telefoon hoe dit mogelijk is en hier de antwoorden.
– Ik kan er niks mee.
Op mijn vraag of ze enig idee had wat voor schade NS in deze had aangericht?
– Dan had u maar een trein eerder moeten pakken het is uw eigen schuld.
Op mijn vraag hoe dit op te lossen, en ik als reiziger mijn vertrouwen in NS leg. En dat NS een redelijke verantwoording had kreeg ik als antwoord
– Kan ik er wat aan doen dat mensen op een spoor lopen. Ja dan moet u maar rekening houden met calamiteiten., En was überhaupt maar de vraag of ik mijn geld terug krijg.
Ik ben meer dan boos geworden om zoveel onkunde het totale gebrek aan besef wat voor schade ik heb opgelopen en niet alleen een ticket a 28 Euro de nutteloze antwoorden en personeel NS wat roept kan ik niks aan doen.
Gewenste Oplossing:
Excuus schadeloosstelling
(10)
