Robwillemsen op 13 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Robwillemsen, Wat balen dat je trein niet is komen opdagen. Dit is natuurlijk niet wat wij willen, maar soms is het helaas onmogelijk om een trein nog te laten rijden. Wat er vanmorgen precies aan de hand was, kan...
Een klant heeft herhaaldelijk te maken gehad met het uitblijven van een trein van Arriva, wat al de zevende keer dit jaar was. Dit heeft geleid tot extra reistijd en de noodzaak om met de auto te gaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Hedenmorgen was er voor de 7e keer dit jaar voor mij geen trein, waardoor oik wederom met de auto kon gaan, waardoor ik wederom een half uur aan de broek had.
dat de arriva treinen eens einelijk komen en op tijd komen en dat het in- en yuitchecken bij de palen sneller gaat
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 februari 2017 om 20:58 geantwoord
Beste Robwillemsen,
Wat balen dat je trein niet is komen opdagen. Dit is natuurlijk niet wat wij willen, maar soms is het helaas onmogelijk om een trein nog te laten rijden. Wat er vanmorgen precies aan de hand was, kan ik helaas niet achterhalen. Wellicht kun je een tegemoetkoming krijgen hiervoor. Je leest er meer over op onze website: http://bit.ly/2hTuJjT.
Hopelijk ervaar je snel verbetering.
Met vriendelijke groet,
^YZ
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
