Mijn Klacht:
In verband met een sollicitatie wil ik mijn vlucht naar Sydney met Singapore airlines naar een week eerder omzetten. Klantenservice van Travelgenio zegt dat dit kan maar tegen betaling van een boete. Ik moet zelf een nieuwe vlucht uitkiezen en dan terugbellen. Als ik terugbel delen ze me mee dat het toch niet kan- ’theoretisch wel maar in het systeem niet’. Dit zou door voorwaarden van Singapore airlines komen. Die voorwaarden kunnen ze desgevraagd niet met me delen. Ze hebben ze elf ook niet… Heel vreemd en onbevredigend.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn vlucht kan wijzigen.
