Vedranperic op 07 juli 2021 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen
Een klant van Travelgenio ervaart problemen met het verkrijgen van een terugbetaling voor geannuleerde tickets van boeking E3SR58, die oorspronkelijk voor 6 april 2020 gepland stonden. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf, ontvangt de klant alleen maar excuses en wordt de schuld aan Emirates gegeven. Daarnaast moest de klant 100 euro betalen om vouchers te ontvangen.
Bedrijf houdt ons aan het lijntje en geven de schuld aan de Emirates. We wachten al maanden op een refund voor tickets van booking E3SR58.
Deze zou plaats vinden op 06-04-2020
Due de covid is deze gecanceld.
Om Vouchers van te maken moesten we 100 euro betalen.
Nu blijf ik bellen maar altijd maar smoesjes.
Volledige refund van de tickets
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Travelgenio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelgenio in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
