Mijn Klacht:
Ik heb al meerdere keren met zowel Travelgenio als Aer Lingus gebeld om te vragen wanneer ik gecompenseerd word voor door Covid-19 geannuleerde vlucht van Amsterdam via Dublin naar Boston USA. Reisdata 4-14 oktober 2020 en tot nu toe krijg ik niets anders te horen dan dat Travelgenio zit te wachten op authorisatie door Aer Lingus voor compensatie. Als ik Aer Lingus bel voor een status update, kunnen ze me geen zinnig antwoord geven en word ik teruggestuurd naar Travelgenio. Cases zijn al aangemaakt bij/door beide partijen, maar daar wordt blijkbaar geen opvolging aan gegeven.
Gewenste Oplossing:
Voucher of geld terug.
