Terug

Klacht: Vlucht airberlin geannuleerd geen contact mogelijk met Travelgenio

sjorskemp op 24 oktober 2017 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Travelgenio is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Travelgenio
Categorie Reizen Algemeen
Status In behandeling
Datum 24 oktober 2017

Een klant heeft een vlucht naar Sydney geboekt met Air Berlin, maar deze is geannuleerd door het faillissement van de luchtvaartmaatschappij. Ondanks pogingen om contact op te nemen met Travelgenio, ontvangt de klant geen hulp, omdat het opgegeven e-mailadres niet bestaat en telefonische bereikbaarheid problematisch is.

Mijn Klacht:

Vlucht naar Sydney geboekt voor 22 november 2017 met Air Berlin. Maar nu is Air Berlin failliet en lijkt de vlucht geannuleerd. Heb van travelgenio bericht gehad om contact met op te nemen. Mail adres wat ze doorgeven bestaat niet en als ik bel zijn ze bijna niet aan de telefoon te krijgen en wordt het gesprek gewoon afgesloten. Hoe kan ik zo contact met ze krijgen?

Gewenste Oplossing:

Als ik zekerheid heb of mijn vlucht daadwerkelijk geannuleerd is en ik wil weten wat mogelijkheden of alternatieven dan zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Travelgenio

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelgenio in behandeling genomen

Bericht van Travelgenio

8 jaren geleden - Sjors Kemp, Innerhalb der nächsten Stunden werden Sie eine Antwort per E-Mail erhalten. Vielen Dank für Ihre Mitwirkung.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Travelgenio

Alle klachten over Travelgenio →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Travelgenio
Zo werkt het