Klacht: Urgent

María DE ARMENTERAS op 27 april 2016 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Travelgenio is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Categorie Reizen Algemeen
Status In behandeling
Datum 27 april 2016

Maria de Armenteras heeft een ticket gekocht bij Travelgenio en heeft 100 euro extra betaald voor flexibiliteit om haar ticket te wijzigen vanwege de ziekte van haar vader. Ze heeft contact opgenomen met KLM, maar kreeg te horen dat wijziging niet mogelijk is omdat het ticket via Travelgenio is aangeschaft.

Mijn Klacht:

Good afternoon: I bought my ticket with trabelgenio. I paid a 100 euros extra to have the flexibility to change my tkt because my father is sick and will need to stay in Peru a few days more.
Booking code 4H3ADZ
5075602
I did call to KLM and it is not possible because I Bought the ticket via Travegenio.
Hope to hear as soon as possible.
Regards.
Maria de Armenteras

Gewenste Oplossing:

Urgent

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Travelgenio

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Travelgenio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelgenio in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Good morning. Please I will need an answer ASAP. Regards, Maria de armenteras

Bericht van Travelgenio

9 jaren geleden - Good Morning María, our team is currently checking your case. They will send you a mail asap with all the information you need. Best regards

Bericht van Travelgenio

9 jaren geleden - Our team has sent you all the info by mail. You can find it in the address used during the booking. Thanks again.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM