Klacht over Travelgenio: travel documents ontv…

Mijn Klacht:

originele tickets omgeboekt naar 23-10, kosten betaald, en gewijzigde traveldocuments ontvangen…Toch was deze boeking niet bekend op de luchthaven , mede daardoor ook mijn connectionflight in vilnius( litouwen) moeten omboeken uiteraard, extra kosten ….Wie is nu verantwoordelijk, en waarom zegt travelgenio in spanje heel simpel, sorry

Gewenste Oplossing:

volledige compensatie van alle gemaakte extra kosten

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Travelgenio

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Travelgenio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelgenio in behandeling genomen

Bericht van Travelgenio

9 jaren geleden - Beste Rob, natuurlijk kunnen wij je helpen met het wijzigen van je boeking.Soms veranderen luchtvaartmaatschappijen hun vluchtschema's en informeren onze agenten de passagiers over de mogelijke alternatieven. Stuur een mailtje naar [email protected] en wij zullen je informeren over het meest recente vluchtschema en de mogelijke alternatieven voor het geval de nieuwe tijden niet aansluiten op je plannen. Met vriendelijke groet,

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Ik heb inmiddels naast de sorry ook bevestiging ontvangen dat ze een refund gaan doen morgen.. maar heb hierdoor ook dus mijn vlucht van vilnius Amsterdam moeten omboeken wat ook € 63 heeft gekost .. deze tockets waren voor mijn vriendin in oekraine zij had een Schengen visum voor Litouwen, , vandaar vilnius.. dus koelkast vol met spullen die ook de container in kunnen :(( moet ik alsnog email sturen? Ben bang dat ze refund gaan vertragen..

Klacht: travel documents ontvangen na wijziging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Travelgenio

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen