KenzoE op 12 oktober 2014 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft een vlucht naar Indonesië geboekt via Travelgenio, maar deze werd geannuleerd door Egypt Airlines. Ondanks de belofte van Travelgenio om het geld terug te storten, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en wordt er steeds aangegeven dat men wacht op de luchtvaartmaatschappij.
Ik had een vlucht geboekt naar Indonesië via travelgenio met vluchtmaatschappij Eggypt Airlines, echter werd deze vlucht geannuleerd door Egypt Airlines. Travelgenio vertelde mij dat ik de vlucht kon annuleren en mijn geld zou terugkrijgen. Echter heb ik nog steeds geen geld ontvangen en vertellen ze mij steeds (indien ze antwoorden) dat ze wachtten op een terugbetaling van de luchtvaartmaatschappij Egypt Airlines
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug heb !
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Travelgenio
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Travelgenio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Travelgenio nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
