Beste klant, Hierbij willen we je informeren dat de restitutie van je ticket(s) succesvol is teruggestort naar hetzelfde betaalmiddel dat is gebruikt voor het maken van de oorspronkelijke boeking. Onze excuses voor het het ongemak dat deze situatie heeft veroorzaakt...
Ik heb € 450 betaald voor die tickets en u hebt maar €223 terug betaald.
Een klant heeft meer dan een maand geleden een vlucht geannuleerd, maar ontvangt het terug te storten bedrag van Travelgenio niet, terwijl EasyJet het bedrag al weken geleden heeft terugbetaald. De situatie is inmiddels opgelost.
Ik heb langer dan een maand mijn vlucht geannuleerd, travelgenio vertikt mijn geld terug te storen. Dit terwijl easyjet dat bedrag al weken geleden heeft terug gestort.
Geld terug storten aub
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Travelgenio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelgenio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Travelgenio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 december 2022 om 18:00 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 08 december 2022 om 18:20 geantwoord
(10)
Ik heb € 450 betaald voor die tickets en u hebt maar €223 terug betaald.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
