Een klant heeft klachten over de website van Travelgenio, die volgens hem misleidend is. Ondanks dat de site goedkope vluchten van Amsterdam naar Ho Chi Minh-stad toont, ervaart de klant dat de pagina's steeds verlopen zijn en de werkelijke prijzen veel hoger zijn. Dit wordt als onacceptabel en schandalig ervaren.
Schandalig, ik hou nu al weken via skyscanner de vluchten van AMS naar SGN in de gaten en daar komt travelgenio.com als z.g.n. goedkoopste uit de reeks. Toch wel heel vreemd dat het systeem elke keer weer opnieuw aangeeft dat de pagina verlopen is en dat ik opnieuw moet zoeken met als resultaat dat de vluchten in werkelijkheid veel duurder zijn!!!! misleidend en onacceptabel.
als zij zich houden aan de prijs zoals op de website vermeld
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Travelgenio
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Travelgenio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Travelgenio nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
