Terug

Klacht: Na 2 jaar nog steeds geen geld terug, ook geen contact mogelijk

Oanie op 03 augustus 2022 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Travelgenio has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Oanie Le, het spijt ons dat uw ervaring niet was zoals u had gehoopt. Onze klanten tevreden stellen is ons belangrijkste doel, dus we zullen uw zaak beoordelen en zo snel mogelijk contact met u opnemen op het e-mailadres dat...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Travelgenio
Categorie Reizen Algemeen
Status Opgelost
Datum 3 augustus 2022

Na een geannuleerde vlucht naar Vietnam op 4 juli 2020, heeft de klager na twee jaar nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks een belofte van het bedrijf om het geld binnen 90 dagen terug te storten. Pogingen om contact op te nemen via de telefoon resulteren in lange wachttijden, gevolgd door verbroken verbindingen.

Mijn Klacht:

Op 4 juli 2020 zou ik vliegen naar Vietnam. Deze vlucht is geannuleerd door corona en ik heb na 2 jaar nog steeds mijn geld niet terug. Op 26-06-2020 heb ik een e-mail gehad dat ik mijn geld binnen 90 dagen zou terugkrijgen. Dit is niet gebeurd. Als ik ze probeer te bellen, dan word ik eerst 30-90 minuten in de wacht geplaatst en daarna wordt de verbinding verbroken.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug willen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Travelgenio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelgenio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Travelgenio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Travelgenio

Heeft op 19 augustus 2022 om 16:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Oanie

Heeft op 22 oktober 2023 om 17:55 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Travelgenio heeft nooit contact met mij opgenomen, na deze bericht. Het klopt niet dat het opgelost is

Alle klachten die gemeld zijn door Oanie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Travelgenio

Alle klachten over Travelgenio →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Travelgenio
Zo werkt het