Gisbert Riphagen op 20 juli 2021 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft twee vluchten naar Japan geboekt via Schipholtickets, die vanwege corona zijn omgezet in een voucher. Na contact met Travelgenio over restitutie, werd beloofd dat het geld binnen drie weken teruggestort zou worden, maar na zes weken is er geen contact meer en is de restitutie uitgebleven. De klant verlangt naar terugbetaling van het geld.
We hebben 2 vluchten naar Japan geboekt via Schipholtickets, door corona omgezet in voucher en kwamen uit bij Travelgenio voor restitutie. Gebeld, geld zou binnen 3 weken teruggestort zijn maar krijgen nu, inmiddels 6 weken verder geen contact meer. We willen ons geld terug
Als ons geld is teruggestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Travelgenio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelgenio in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
