Klacht: geen antwoord op verstuurde mails naar [email protected]

lupe op 23 maart 2014 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Travelgenio has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 23 maart 2014

Een klant van Travelgenio heeft herhaaldelijk e-mails gestuurd naar [email protected] met vragen over een vluchtwijziging, maar ontvangt geen reactie. De klant vraagt dringend om een telefonische contactmogelijkheid, bij voorkeur in het Nederlands, aangezien het al twee weken geleden is dat de eerste e-mail werd verstuurd.

Mijn Klacht:

Ik kreeg een vluchtwijziging voor een bij jullie geboekte vlucht. Ik heb daar vragen over. Na herhaaldelijk een mail te hebben gestuurd kreeg ik geen enkel teken van leven.
Het is dringend. Kan ik jullie niet telefonisch bereiken ?
Het is nu toch twee weken geleden dat de eerste mail werd verstuurd. Nogmals : mijn vraag is dringend. zeg me aub hoe ik jullie kan bereiken?liefst telefonisch en liefst in het nederlands

Gewenste Oplossing:

als ik zo vlug mogelijk contact met jullie krijg natuurlijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Travelgenio

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Travelgenio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Travelgenio nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM