Terug

Klacht: geen antwoord op emails en een fout in mijn ticket

ad verberg op 11 augustus 2017 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Travelgenio has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Travelgenio
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 11 augustus 2017

Een klant van Travelgenio heeft problemen ondervonden met een geboekte vlucht, waarbij de reservering van twee stoelen verloren is gegaan na meerdere wijzigingen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontvangt de klant geen antwoord, wat leidt tot grote zorgen over de situatie.

Mijn Klacht:

Mijn geboekte vlucht is diverse malen gewijzigd.( res. nummer NGJB9W) Dit kan gebeuren.Maar bij de laatste wijziging is de reservering van mijn stoelen (twee) verdwenen en ik krijg maar geen antwoordop mijn emails. Ik maak me dus grote zorgen
Vlucht voor 25 sept. Rio – Belem met Latam airlines. voor2 personen.

Gewenste Oplossing:

Als ik contact kan krijgen met Travelgenio

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Travelgenio

Bericht van Travelgenio

8 jaren geleden - Beste. In de volgende uren ontvangt u een antwoord via e-mail. Bedankt voor uw medewerking.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Travelgenio nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Travelgenio

Alle klachten over Travelgenio →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Travelgenio
Zo werkt het