Monique van alebeek op 03 oktober 2017 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft een vlucht naar New York geboekt voor april 2018 met Air Berlin, maar het bedrijf is failliet gegaan. Na een bericht van Travelgenio om contact op te nemen, blijkt het doorgegeven e-mailadres niet te bestaan en is het moeilijk om telefonisch contact te krijgen, waarbij gesprekken vaak worden afgesloten. De klant vraagt zich af hoe hij verder contact kan krijgen met Travelgenio, aangezien hij hier al dagen mee bezig is.
Vlucht naar New York geboekt voor april 2018 met Air Berlin. Maar nu is Air Berlin failliet. Heb van travelgenio bericht gehad om contact met hun op te nemen. Mail adres wat ze doorgeven bestaat niet en als ik bel ( bijna niet aan de telefoon te krijgen) wordt het gesprek gewoon afgesloten. Hoe kan ik zo contact met hun krijgen? Ben er al dagen mee bezig..
Als ze mij een andere vlucht kunnen aanbieden of anders het geld terug storten!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Travelgenio
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelgenio in behandeling genomen
Bericht van Travelgenio
8 jaren geleden - Hallo Monique. Innerhalb der nächsten Stunden werden Sie eine Antwort per E-Mail erhalten. Vielen Dank für Ihre Mitwirkung.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
