Mijn Klacht:
Mijn dochter gaat stage lopen in Aruba nu was zij eerst op vakantie gegaan naar Suriname en doorreist naar Aruba. Ze zouden haar niet doorlaten reizen naar Aruba als zij niet in het bezit is van een ticket retour naar Nederland. Week geleden gelijk een enkele ticket naar Nederland geboekt wat al moeilijk was aangezien ze daar tot feb stage loop kan je moeilijk een datum vaststellen toch gedaan en koste haar ticket 535,91. Zo gezegd zo gedaan nu 2 dagen later blijkt dat haar ticket 226,- is zelfde vlucht tijdstip alles. Gebeld met travelgenio en die verwijzen mij naar tui zodat er wat aan het prijsverschil gedaan kan worden. Tui gebeld en die kunnen mijn vlucht niet inzien omdat ik niet via tui hebt geboekt maar via een aangesloten maatschappij en adviseerde mij om toch met travelgenio te bellen. Niemand spreekt nl daar en Engels lukt ze ook niet waarna ze ineens sprak over ticket annuleren kost bijna 300 terwijl ik het daar helemaal niet over heb gehad.
Gewenste Oplossing:
Zou het fijn vinden als ze mij het verschil van 308 terug geven/storten. Of op zijn minst compenseren met minimaal de helft
(10)
