4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Travelgenio over deze klacht.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelgenio in behandeling genomen

4 jaren geleden - Ik krijg alleen maar automatische mails met uw verzoek is in behandeling genomen. Helaas heb ik totaal niet het gevoel dat mijn berichten inhoudelijk worden gelezen en oplossingsgericht worden behandeld door een capabel persoon. Ik heb vanochtend een bericht ontvangen dat ik mijn geld teruggestort zal krijgen zodat ik een nieuwe boeking kan plaatsen en dat het 15 werkdagen kan duren. Dit is te zot voor woorden. Mijn geboekte vlucht is voor volgende week donderdag voor 4 personen. De prijzen zijn sinds gisteren weer omhoog gegaan, bijna €300. Ik ben zogenaamd de dupe van een error in het systeem. Tijdens mijn boeking kreeg ik al een prijsalarm dat het van €627 naar €645 was gestegen, geaccepteerd en ben ik overgegaan op betaling. Na mijn betaling niks meer vernomen. Telefonisch zijn ze ONBEREIKBAAR. Ik heb alle nummers gebeld tot aan nummers van Spanje van schipholtickets, Travelgenio en Tripmonster. Ik krijg alleen een automatische bandje…zo slecht en onprofessioneel!!! Travelgenio/Tripmonster/schipholticktes…ik ga niet akkoord met jullie FLUT antwoord. De oplossing van mijn klacht staat in mijn gewenste oplossing. Jullie bieden de vluchten nog aan maar tegen €300 meer. Regel maar mijn vlucht voor de 15e en de prijs waarmee we gisteren zijn overeengekomen, dus €645. Bovendien heb ik ook rechterlijke stappen ondernomen. Ik laat me niet zo behandelen en ben zeker ONTEVREDEN over jullie dienstverlening, standaardmails en klachtenafhandeling!!! Mijn telefoonnummer zien jullie terug in de boeking en de bijlagen, dus wil je met een fatsoenlijk antwoord of oplossing komen, bel me!!!! STOP ALSJEBLIEFT MET JE STOMME KORTE AUTOREPLY, dit werkt nu echt op mijm zenuwen…ik ben er helemaal klaar mee!!!! Ik eis dat ik gebeld wordt door een capabel persoon!