Hillx op 21 juli 2022 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen
Bedankt, Hilal Aydogan, voor je opmerking. Stuur een e-mail naar [email protected] met het e-mailadres waarmee je de aankoop hebt gedaan, en geef in het onderwerp de boekings-id (de code van 8 tekens die is vermeld in de bevestigings-e-mail) aan. Je...
Een klant van Travelgenio heeft problemen ondervonden na de annulering van zijn vlucht door de luchtvaartmaatschappij. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail en telefoon, ontving hij geen reactie en werd hij steeds in de wacht gezet. De klant verlangt naar een terugbetaling, aangezien Travelgenio geen actie heeft ondernomen.
Ik heb gemaild en telefonisch contact gezocht na dat mijn vlucht door de vliegtuig maatschappij is geannulleerd. Krijg automatisch mail terug dat die niet afgeleverd kan worden en via de telefoon wordt ik in de wacht gezet en vervolgens opgehangen. Ik heb contact gezocht gemaakt de vliegmaatschappij maar omdat travelgenio geen acties heeft uitgevoerd kunnen zij mij ook niet verder helpen. Ik wil mijn geld terug.
Mijn geld terug krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Travelgenio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelgenio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Travelgenio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2022 om 13:47 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
