Klacht: aankoop 2 vliegtickets brussel-bogota

marcdeboeck op 11 maart 2016 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Travelgenio is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status In behandeling
Datum 11 maart 2016

Een klant heeft twee retourtickets van Brussel naar Bogotá gekocht via urlmetrics.be en hiervoor meer dan 1130 euro betaald met Maestro. Bij het inchecken op de luchthaven in Zaventem bleek de ontvangen code waardeloos en was er geen reservering gemaakt, terwijl het geld wel van zijn rekening was afgeschreven naar een bestemming in Athene, Griekenland.

Mijn Klacht:

ik heb vorige week 2 retourtickets brussel-bogota gekocht via urlmetrics.be. Doorgestuurd naar een franstalige pagina van travelgenio voor het invullen van mijn gegevens. Ik heb ruim 1130 euro betaald met Maestro. Aanvaard en een code gekregen. Vandaag in Zaventem bleek die code waardeloos, er was geen reservatie gemaakt. Het geld is wel van mijn rekening verdwenen met bestemming Athene, Griekenland.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag dat geld recupereren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Travelgenio

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Travelgenio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Travelgenio nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelgenio in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM