Klacht: Travelbird komt aanbieding niet waar, geen mooie kamer maar in oud bijgebouw

op 31 augustus 2016 over Travelbird in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Wij hebben in mei een reis geboekt naar een 3 sterren hotel in Bad Gastein Oostenrijk helaas de reissom vooruit betaald aan Travelbird.
Bij aankomst in Augustus blijkt dat wij in een oud bijgebouw worden ondergebracht welke totaal niet lijkt op de aangeprezen kamer cq hotel.
Gebeld met Travelbird, advies maak maar foto’s zodat zij dit kunnen beoordelen. Bij het maken van foto’s worden wij door een gebrekkig sprekend Duits en ook geen engels receptioniste bedreigd dat zij de politie gaan bellen. Zij boden ons ook geen andere kamer aan.
Travelbird heeft foto’s bekeken en geeft toe dat het gebouw onderhoud nodig heeft maar dat zij in de tekst hadden staan authentiek??? Hieruit moet de klant kennelijk lezen oud, oubollig en slecht onderhouden. Pure misleidende advertentie waarvan de klant de dupe van wordt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de volledige reissom 332,50 wordt terugbetaald om onze rekening. Geen kadobon oid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Travelbird

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Travelbird in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Travelbird een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Travelbird

Heeft op 18 april 2017 om 17:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Heeft op 22 april 2017 om 10:31 geantwoord

Dit is total geen passende oplossing geweest !!!!
Je wordt afgedaan met een flutbedrag. Ik raad iedereen aan never nooit bij Travelbird te boeken en zeker niet in dit oostblok hotel ( in Oostenrijk)
te gaan kijken.

Alle klachten die gemeld zijn door klacht hotel envianquelle Bad Gastein