Mijn Klacht:
Op 20 februari heb ik een betaling gedaan voor de OV-chipkaart van mijn dochter. Helaas heb ik daarbij twee cijfers omgewisseld. Dit was bekend bij Translink, aangezien mijn dochter meerdere keren heeft gebeld en dit heeft doorgegeven. Ondanks dit alles heeft Translink het bedrag pas op 25 mei teruggestort, wat drie maanden later was. Nu heeft mijn dochter een aanmaning ontvangen die van 40 naar 100 euro is gestegen. Dit is onterecht, aangezien het probleem bij Translink bekend was.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van de aanmaningskosten die mijn dochter nu moet betalen.
