Traject Eindhoven – Beek/Elsloo

Question

Op het traject Eindhoven - Beek/Elsloo mis ik met grote regelmaat dentrein bij overstap van NS naar Arriva en Visa versa. Gisteren 01-03-2018 kom ik aanlopen en rijdt de Arriva trein voor mijn neus weg en vandaag 02-03-2018 loop ik richting NS trein en rijdt deze voor mijn neus weg. Ik heb en jaarkalender en betaal maandelijks > €300 !! . Ik vindt deze handelswijze erg klantonvriendelijk en onfatsoenlijk. Dit komt met grote regelmaat voor. Wat gaat u hieraan doen?

Arriva · Accepted Answer

Beste Ewald1,

Uit jouw melding maak ik op dat het vaak voorkomt dat je de overstap mist. Ik kan me goed voorstellen dat dit erg vervelend is.

Een dienstregeling wordt echter heel zorgvuldig in elkaar gezet en we proberen daarbij zoveel mogelijk aansluitingen mee te nemen. Helaas is het onmogelijk om aan alle aansluitingen te voldoen. Daarom bekijken we met de opdrachtgever hoe de dienstregeling in elkaar wordt gezet. De opdrachtgever heeft bepaalde eisen waar we aan moeten voldoen en deze worden dan ook vervult. Soms is het daardoor niet haalbaar om andere overstappen te realiseren.

Ik zal jouw signaal intern doorsturen zodat dit meegenomen kan worden in de evaluatie. Wie weet kan / gaat het bij een eerstvolgende wijziging anders.

Excuses voor het ongemak welke je tot nu toe hebt ervaren.

Met vriendelijke groet,
^Zoë
Webcareteam Arriva

Klacht: Traject Eindhoven – Beek/Elsloo

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Ewald1

Klacht: Traject Eindhoven – Beek/Elsloo

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer