Mijn Klacht:

Ruim drie weken smartphone besteld via Veronicagids-aanbieding. Toestel zou binnen 10 werkdagen worden geleverd, uitzonderingen daargelaten. Het toestel is nog steeds niet gearriveerd. Nu wil ik gewoon de status van mijn bestelling weten, want mijn nummer wordt geporteerd. Ik kan dus ook niet een ander abonnement afsluiten, want stel dat mijn nummer toch in behandeling is? Om dat te weten te komen moest ik van de klantenservicemedewerker van vodafone bellen met de Trader op nummer 0206590290. Dit nummer is telkens buiten gebruik of bezet. Via de klantenservice van Vodafone kom ik dus niet verder. Ik heb een smartphone nodig voor mijn werk. Zit nu al ruim drie weken te wachten, maar weet niet waar ik aan informatie kan komen?

Gewenste Oplossing:

Informatie over de status van mijn nieuwe abonnement bij Vodafone.
Heb reeds twee vragen aan Vodafone gestuurd (Incident:120928-000793 en Incident:121003-000197), maar ontvang geen antwoord. Ook 1 x uitvoerig gebeld, toen nummer van Trader gekregen, waar dus niet wordt opgenomen.