Mijn Klacht:
Op 8 februari schoenen besteld bij SnowInn/TradeInn. Mail ontvangen dat het op 9 februari is verstuurd en dat ik het uiterlijk 12 februari zou ontvangen. De track en trace blijft hangen op 9 februari en ik heb de schoenen nog niet.
Ik heb inmiddels a 3 x een mail gestuurd. Eerst keer hoor ik dat de zending nog onderweg was. Verder geen informatie waarom de track en trace niet klopt.
Tweede keer geen antwoord gehad. Derde mail kreeg ik antwoord. Helaas geen antwoord op mijn klacht en mijn vragen. Er stond dat de zending niet geannuleerd kon worden nadat hij verzonden is en dat ik als het artikel niet beviel het terug kon sturen. Mijn mail was dus totaal niet gelezen. Er valt weinig terug te sturen als ik het niet onvangen heb.
Volgens het Nederlandse recht heb ik na 30 dagen recht om de koopoverenkomst te ontbinden als ik het bedrijf de tijd gegeven heb om de schoenen alsnog te leveren. Ik heb ze 3 x gemaild in die 6 weken en heb ze dus genoeg tijd gegeven om mijn bestelling te leveren.
Inmiddels wil ik de winterschoenen ook niet meer. Ik wil gewoon de koop ontbinden en binnen een week mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Ik wil binnen een week het geld terug op mijn bankrekening en wil graag fatsoenlijk antwoord als ik een mail stuur met een vraag of klacht.
