Mijn Klacht:

Sinds enkele weken hebben wij het Alles in 1 Basispakket van Telfort. Een teleurstelling bleek al snel. Ons aansluitpunt voor dit gebeuren zit op een zeer ongunstige plek in ons huis. Hierdoor hebben wij voornamelijk zeer traag internet. Daarnaast ook veel wegvallende verbindingen (WiFi) ondanks dat we een Wlan repeater gebruiken. Oke ik had wellicht eerst onderzoek moeten doen m.b.t. het aansluitpunt in ons huis. Goed ik heb contact opgenomen met Telfort en mijn spijt betoond dat ik klant ben geworden bij hen. Tevens heb ik hen vriendelijk verzocht om het abonnement stop te zetten, omdat ik er gewoonweg niet gelukkig mee ben. Ik zou tweemaal gebeld worden. Is niet gebeurt. Telfort zou ook het abonnement bij Ziggo voor ons opzeggen. Is niet gedaan.

Gewenste Oplossing:

Ik heb de fout gemaakt om voor Telfort te kiezen. Telfort heeft mij tweemaal beloofd te bellen (niet gedaan) en heeft mijn abonnement niet opgezegd bij Ziggo.

Ontbind het contract, zodat ik weer naar de kabel kan.