dehoop op 04 april 2013 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Een klant van KPN Internet ervaart regelmatig traag en onstabiel internet, met snelheden die soms slechts 150 kbps bedragen. Daarnaast ondervindt de klant problemen met de telefonie, aangezien er tijdens internetonderbrekingen geen telefoonverkeer mogelijk is.
Internet traag regelmatig slechts 150kb snelheid, soms sneller maar dan valt die vaak na een paar seconden geheel weg, dan ook geen telefoon verkeer mogelijk.
Telefoon. Dat ik via detelefoon altijd kan bellen en dat ik gebeld kan worden, hoor nu veel dat ik niet berijkbaar ben.
Internet Dat ik minimaal 1 MB stabiel binnen krijg, ik woon in een buiten gebied, maar navraag bij mijn buren bleek dat die tussen de 2 en 3 MB binnen krijgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
