Govertt op 03 juli 2012 over Toys XL in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens
Een klant heeft een tafel en twee stoelen aangeschaft voor haar 2-jarige dochter, maar constateert dat deze veel te klein zijn, ondanks dat de verpakking aangeeft geschikt te zijn voor kinderen van 3-6 jaar. Bij terugbrenging naar de winkel in Enschede kreeg de klant te horen dat er geen geld teruggegeven kon worden omdat het product gebruikt was, en ervoer zij onprofessioneel gedrag van het personeel.
Tafel en 2 stoelen door opa en oma gekocht voor mijn 2 jarige dochter. Op de doos staat voor kinderen van 3-6 jaar. In elkaar gezet, maar veel te klein, dus direct weer uit elkaar. Terug naar de winkel in Enschede. Daar werd gezegd het is gebruikt, dus geen geld terug. Word je door het personeel daar nog in je gezicht uitgelachen! Mij zien ze nooit meer terug!!
Geen, mij en mijn familie/vrienden zien ze er nooit meer. Asociaal personeel in de winkel in Enschede.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
