Mijn Klacht:
Het touchscreen van medianav van mijn clio (ong.3,5 jaar oud)reageert niet meer. Klacht neergelegd bij dealer. (onderzoekkosten 176,61 euro) Deze heeft contact opgenomen met Renault Nederland. Niks aan te doen. Ik moet nieuwe laten installeren. Kosten 1150,– euro. Nu blijkt dat dit euvel bekend is bij Renault (zie klachten op internet). Echter bijna alle klanten worden met een kluitje het riet ingestuurd.
Het kan toch niet zijn dat zo`n hoogstaand bedrijf zijn klanten niet serieus neemt. Eniger mate van klantvriendelijkheid en klantenbinding zou toch op zijn minst op zijn plaats zijn. Het moet toch niet mogelijk zijn dat Renault via de media een sterk negatief beeld gaat opbouwen. Ik vraag u dan ook om, niet alleen voor mij maar voor alle gedupeerden, een klantvriendelijke passende oplossing aan te bieden alvorens wij gezamenlijk via een forum hier bij de media (kassa) extra aandacht aan deze veel voorkomende klacht vragen. U begrijpt dat wij, ook al is de auto 3,5 jaar oud, redelijkerwijs een degelijk product mogen verwachten. In afwachting op uw positieve en snelle reactie verblijf ik inmiddels.
Met vriendelijke groet,
J.W.L. van der Heijden
Gewenste Oplossing:
Onderzoekkosten 176,61 euro. Hoe kan dit? Als ik zelf 1 minuut google zie ik dat dit een veel voorkomende klacht is. Ik begrijp dat er kosten aan verboden zijn maar voor 1 minuut googlen vind ik 25,-- euro meer op zijn plaats. Verder moet de klacht gezien zijn veel voorkomend karakter kosteloos opgelost worden.
Gezien ook talloze andere klachten over het medianavsysteem blijkt dit een grandioos verkeerde keus van Renault te zijn. Kan gebeuren maar los dit coulant op.
