Mijn Klacht:
Vrijdag 6 januari stopte mijn IPhone 6s er ineens mee terwijl ik een spelletje (Candy Crush) aan het spelen was. Ik had dus online een afspraak gemaakt voor de genius bar via Apple support. Afgelopen zaterdagmiddag ben ik dus naar Amsterdam gegaan om mijn IPhone na te laten kijken. Toen ik eindelijk na 25 min aan de beurt was, werd ik geholpen. Mijn iPhone werd nagekeken, de medewerker van de genius bar kwam even later terug met mijn iPhone. Zij vertelde mij dat mijn iPhone niet meer te repareren was en dat ik ook geen garantie meer had. Ik kon dus kiezen of ik een “nieuwe” IPhone 6s wilde, ik ging daarmee akkoord. Dit heeft mij wel 319 euro gekost. De iPhone werkte prima tot de dag van vandaag, want mijn Touch ID doet het niet meer, terwijl ik net een nieuwe heb gekregen (ik heb hem niet laten vallen of dergelijke, de telefoon zit dan ook in een hoesje). Dit vind ik erg verbazingwekkend. Ik hoef geen reparatie, ik wilde alleen even aan Apple melden, dat ik dit schandalig vind. Ik doe dit dan ook via Klacht.nl, omdat ik op de Apple site niet verder kan komen, de pagina van Support blijft maar laden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer Apple mij uit kan leggen waarom mijn Touch ID het vrijwel niet meer doet.
