Klacht: Total neemt geen verandwoording

[email protected] op 07 november 2018 over Total in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Total
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 7 november 2018

Een klant heeft op 6 november 2018 contact gehad met Total Gas en Power, waar hem werd meegedeeld dat zijn energiecontract zou worden ontbonden. Tot op heden heeft hij geen bevestiging per e-mail ontvangen over de vergoeding van te veel betaalde rekeningen of kortingen van zijn vorige energieleverancier, wat leidt tot de indruk dat Total geen verantwoording neemt voor de situatie.

Mijn Klacht:

06-11-2018
Gebeld door Total gas en power dat mijn energie contract wordt ontbonden maar nog geen mail of bericht gehad hoe ze het te veel aan betaalde rekeningen energie of korting vorige energie bedrijf vergoeden ze nemen dus geen verantwoording van hun tussen persoon

Gewenste Oplossing:

Afspraken zouden nagekomen moeten worden
Het is hun probleem met hun eigen tussen persoon
Klant mag daar niet in misleid worden ze moeten niet het probleem bij de klant leggen

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Total

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM