[email protected] op 25 maart 2014 over ECI in de categorie Boekhandel
4-4-2014 Het is sinds 21 maart weer mogelijk om Vrije Keuze Bonnen in te wisselen. De bon die u probeert te verzilveren is echter geen Vrije Keuze Bon, maar een waardebon. Deze kunnen helaas nog niet worden ingewisseld. Wij werken...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een vraag omtrent een waardebon, die niet ingewisseld kan worden, omdat het system het nummer niet herkent.
Geldig tot 14 augustus 2014.
Ik word niet teruggebeld, alhoewel ik dat wel gevraagd heb.
Ik ben tevreden als ik teruggebeld word met een oplossing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ECI
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ECI nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 april 2014 om 07:27 geantwoord
4-4-2014 Het is sinds 21 maart weer mogelijk om Vrije Keuze Bonnen in te wisselen. De bon die u probeert te verzilveren is echter geen Vrije Keuze Bon, maar een waardebon. Deze kunnen helaas nog niet worden ingewisseld. Wij werken hard aan een oplossing, naar verwachting zal dit eind april weer mogelijk zijn. Wij zullen u per mail informeren.
Daniëlle van Rooijen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
