Mijn Klacht:

Wij hebben nog net geen 2 jaar geleden een Toshiba Laptop aangeschaft. Onder het idee van beter een iets duurdere dan bv die van de aldi of lidl want dan zal die langer mee gaan. Nu onze ervaring:
Deze laptop is nu voor de 2de keer terug voor garantie. Eerste keer is nu 1 jaar geleden met toen als klacht:

– USB Poorten vallen spontaan uit.
– Bij het gebruik van het apparaat komt het apparaat onder spanning te staan.
– Apparaat start slecht op via USB/CD/DVD

Reparatie aldus Dynafix: USB Print vervangen, kabel aansluiting herstelt

Nu exact 1 jaar later hebben we alweer het apparaat kunnen opsturen wegens klachten:
– Harde Schijf meldt defecten
– Apparaat start zeer traag op
– Strepen in het scherm bij aanzetten
– Apparaat start slecht op via USB/CD/DVD

Reparatie aldus Dynafix:
Scherm kabel vervangen
Harde schijf moet vervangen worden. (Helaas bent u op uw eigen backup alles kwijt.

Apparaat wordt weinig gebruikt en weinig verplaatst. Ziet er uit als nieuw.

Voor ons gevoel is dit geen degelijk product. En de afhandeling wat betreft het op dit moment verstrijken van de garantie en het gevoel daarin dat het product simpel weg nog lang zal functioneren is niet aanwezig.

Wij kopen dus niet zo snel meer een a merk laptop van Toshiba. We hadden verwacht dat een laptop van Toshiba langer zou mee gaan als bijvoorbeeld een aldi / lidl laptop.

Gewenste Oplossing:

Wat zal de oplossing horen te zijn wanneer een apparaat binnen 2 jaar 2 keer moet worden opgestuurd en wij onder stroom hebben gestaan.?
Aldus Toshiba moeten we het niet zo nauw nemen. Hij wordt toch gemaakt en nagekeken. (Wat ze exact 1 jaar geleden ook zeiden te doen) Verlengen van de garantie of misschien nog beter klant tegemoet komen en een nieuwe dan wel een andere laptop, zal toch het minimale lijkt ons dan horen te zijn?

Tot op dit moment blijft Toshiba zeggen dat we dat volgend jaar moeten zien en als dat dan gebeurd maar moeten bellen immers maken kan dan ook nog, uiteraard wordt er niet aangeven kosteloos wat dus inhoud dat we dan een nieuwe zouden moeten kopen. Wat dus geen Toshiba laptop meer zou zijn! Jammer van dit A merk maar een Aldi/Lidl zou dan meer waarde hebben dan een Toshiba.