Mijn Klacht:

Nog geen jaar terug heb ik een Toshiba Satellite P70-A-11N gekocht bij de Mediamarkt. Vanaf het begin bij enigzins intensief gebruik werd deze laptop zodanig warm dat ik er brandwonden aan over hield op mijn arm, omdat de koeling zich aan de rechterkant bevind, waar de muis ook ligt.

Na een aantal maanden heb ik dan toch de laptop aangemeld bij Toshiba ter reparatie, dit mede omdat ik verhuist ben en geen Mediamarkt in de buurt heb.
De laptop is keurig opgehaald en na 2 weken weer bij mij thuis afgeleverd. Het koelelement en de processor zou vervangen zijn.
Na 2 weken gebruik bleek dat het probleem niet was opgelost. Een kleine anderhalf maand terug begon echter de ventilator te ratelen, en heb ik de laptop weer aangemeld ter reparatie.

Na een week is de laptop afgeleverd, haastig door de koerier, waarna ik erachter kwam dat de onderkant van de laptop bekrast was. Ik heb direct contact opgenomen met Toshiba en de laptop is de volgende dag weer opgehaald. Weer een week later kreeg ik de laptop thuis bezorgd, en bleek de back-cover van het LCD scherm ook bekrast te zijn, ik heb op dat moment de laptop direct retour gestuurd, en dus ook niet getekend voor ontvangst.

Een week heeft het geduurd, na veel bellen, en uiteindelijk een mail sturen naar de ombudsman van Toshiba, zou mijn laptop dan toch onder goodwill worden gerepareerd. Onzin, de schade is veroorzaakt door Dynafix, en ik heb nog garantie.
Ik ben vanuit het hoofdkantoor in Duitsland gebeld, en mij werd telefonisch ook bevestigd dat mijn laptop gerepareerd zou worden.

Inmiddels heb ik mijn laptop terug ontvangen, ongerepareerd, en nogmaals een mail verstuurd naar de ombudsman. Dit is inmiddels bijna 2 weken geleden en ik heb nog geen antwoord mogen ontvangen.

Bellen doe ik niet meer, dit kost 20 cent per minuut, en je schiet er niets mee op.

Gewenste Oplossing:

Reparatie op locatie, niet door Dynafix. En misschien een bos bloemen met een verontschuldiging voor de waardeloze service!