Mijn Klacht:
Beste,
Op de groupon actie van Leather leggings, heb ik 2 leggings gekocht. Ik wilde zeker zijn van de juiste kleuren die ik had besteld. Echter was hier op de groupon actie geen duidelijkheid over te vinden. Er stond bij de actie dat er 3 kleuren beschikbaar waren (mat, semi gloss en gloss) en ook een foto met 3 verschillende leggings. Echter geen foto, waarbij stond welke kleur welke legging is. Ik heb hierom Groupon gebeld omdat nergens meer informatie over stond. Deze meneer vertelde mij dat hij er zelf ook geen verstand van had en hij mij niet kon helpen. Ik was erg verbaasd over dit antwoord en wilde alsnog duidelijkheid. Ik ben 4x in de wacht gezet door hem en hij heeft het uiteindelijk aan een vrouwelijke collega nagevraagd. Na bijna 18 minuten bellen kon deze meneer mij vertellen welke legging welke kleur had. Een simpele vraag lijkt het, waar ik uiteindelijk 17:52min voor aan de telefoon heb moeten hangen en maar liefst 14,42 bel kosten aan overhoud! Dat is bijna net zoveel als mijn groupon besteding, bizar veel geld dus! Ik vind dat het personeel goed geïnformeerd moet zijn over de acties die hun doen. En als de groupon een foto had geplaatst bij de actie, welke legging welke kleur was was dit telefoontje, deze torenhoge bel kosten en deze klacht niet nodig geweest.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn bel kosten aan mij worden terug betaald. Aangezien deze kosten niet nodig waren geweest, als de groupon actie volledige informatie had verschaft, met foto's van elke legging met de juiste kleurnaam.
Hiernaast wil ik ook graag de gewenste kleuren van leggings ontvangen. 2x maat S. De leggings die ik graag wilde bestellen zijn (de middelste legging en rechter legging van bijgevoegde foto van de groupon actie). Dus NIET diegene met een paarsige gloed (linker op de foto)
