Nathalie70 op 12 november 2018 over Topparfumerie.nl in de categorie Internetshops - Parfumerie
Een klant heeft op 6 november een fles Dunhill Parfum besteld bij Topparfumerie.nl, maar heeft tot op heden niets ontvangen. Na herhaaldelijk contact via e-mail zonder antwoord en een niet-functionerend telefoonnummer, verzoekt de klant om een terugbetaling om het product elders te kunnen aanschaffen.
Op 6 november bij topparfumerie een fles Dunhill Parfum besteld en betaald , zou binnen 2 dagen verstuurd worden, zou een mail krijgen met track and trace tot mijn verbazing nog helemaal niks gehad, na 4 keer een mail gestuurd te hebben waarop ik geen antwoord kreeg en een nummer wat het niet doet ben ik het nu beu, wil nu gewoon mijn geld terug dan kan ik het luchtje ergens bestellen die wel betrouwbaar zijn.
Als ik mijn geld terug heb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
