Klacht: Voetbaltafel incompleet, bedrijf onbereikbaar!

ckerklaan op 17 januari 2012 over Topinternetsales.nl in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Topinternetsales.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Is uw probleem inmiddels opgelost? Mocht dit niet zo zijn, dan kunt u contact met ons opnemen via: E-mail: [email protected] Tel.: (+31)(0)40-2350280 Met vriendelijke groet, Topinternetsales Customer Service

Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 17 januari 2012

Een klant heeft in november een voetbaltafel besteld via Groupon, die eind december werd geleverd zonder handvatten. Na herhaaldelijk contact met Topinternetsales.nl, waarbij de klant werd gevraagd om e-mails te sturen vanwege drukte, ontving hij geen reactie en kon hij het bedrijf uiteindelijk niet meer bereiken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In november bestelde ik via Groupon een voetbaltafel voor kinderen. Die werd eind december pas geleverd en helaas zonder handvatten. Topinternetsales gebeld: graag een mail sturen, want het is erg druk. Gedaan. Twee weken later geen reactie. Nog een keer gebeld: graag nog een mail sturen, want het is erg druk. Wederom gedaan. Inmiddels is het ruim een maand geleden en ik heb niks meer gehoord. Toen ik vandaag ging bellen, nam niemand de telefoon meer op. De website bestaat nog wel, maar is alleen een lege pagina. Wat nu???

Gewenste Oplossing:

Met 6 handvatten (of een nieuwe voetbaltafel).

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Topinternetsales.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topinternetsales.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Topinternetsales.nl

Heeft op 21 mei 2012 om 13:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Is uw probleem inmiddels opgelost?
Mocht dit niet zo zijn, dan kunt u contact met ons opnemen via:
E-mail: [email protected]
Tel.: (+31)(0)40-2350280

Met vriendelijke groet,
Topinternetsales
Customer Service

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Topinternetsales.nl beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - De klacht is nog steeds niet opgelost... Ik heb nooit meer iets van dit bedrijf vernomen!

Bericht van Topinternetsales.nl

13 jaren geleden - Beste Ckerklaan, Mijn excuses dat uw klacht nog niet is opgelost. Ik zal zorgen dat morgen de ontbrekende handvatten naar u verzonden zullen worden. Nogmaals mijn excuses voor de late reactie en ik hoop dat uw probleem hiermee is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM