Klacht: via groupon partytenten besteld, geheel misleidende foto, verkeerde product geleverd

DVS op 15 mei 2012 over Topinternetsales.nl in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Topinternetsales.nl has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 16 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Is uw probleem inmiddels verholpen? zo niet, neem dan contact op met [email protected], dan kunnen wij dit voor u oplossen.

Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 15 mei 2012

Een klant heeft via Groupon twee partytenten besteld bij Topinternetsales.nl, maar ontving in plaats daarvan onbruikbare afdakjes. Na tevergeefs geprobeerd te hebben contact op te nemen met het bedrijf, diende de klant een retouraanvraag in via Groupon, waarbij de verzendkosten voor eigen rekening waren. Uiteindelijk kon de klant via een andere weg contact leggen, maar ook dit nummer bleek niet bereikbaar.

Mijn Klacht:

Via groupon half maart 2 partytenten besteld bij topinternet sales bv. Tot onze grote verbazing waren het geen partytenten zoals afgebeeld, maar gewoon twee afdakjes met stokken die meteen omvallen.. meteen gevraagd de producten terug te sturen. wij moesten contact opnemen met topinternet sales. helaas via het telefoonnummer en email niet te bereiken. Via groupon konden we een retouraanvraag indienen,, wat wel inhield dat de verzendkosten voor ons waar, te weten de waarde van de tent zelf. Schieten we dus niets mee op! uiteindelijk via via hebben wij wim stormbroek te pakken gekregen, Stormbroek W van

Geldropseweg 2/E
5611SH Eindhoven

Tel: 06-40914098
helaas ook dit nummer afgesloten. na veel verder gezocht te hebben, kwamen we hierop uit, Top Internet Sales B.V.

Bastion 50

5509 MJ VELDHOVEN

Telefoon: 040 2307800
dit is dus een ander nummer dan door groupon doorgegeven en wat op de website vermeld staat. Tot nu toe een aantal keren gesproken en gemaild, helaas geen oplossing>>

Gewenste Oplossing:

tenten kosteloos terugsturen en bedrag retour!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Topinternetsales.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topinternetsales.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Topinternetsales.nl

Heeft op 16 juli 2012 om 13:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Is uw probleem inmiddels verholpen? zo niet, neem dan contact op met [email protected], dan kunnen wij dit voor u oplossen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM