Klacht: Partytenten na belofte van levering nog niet geleverd

w.vanderwell op 12 april 2012 over Topinternetsales.nl in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Topinternetsales.nl has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 21 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Heeft u de partytent inmiddels ontvangen? Zonder uw vouchercode kan ik dit helaas niet nakijken. Mocht u de tent nog niet ontvangen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen via: E-mail: [email protected] Tel.: (+31)(0)40-2350280 Met vriendelijke groet, Topinternetsales Customer...

Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 12 april 2012

Een klant heeft op 6 maart 2012 twee partytenten besteld via Groupon, met de belofte dat deze binnen drie weken geleverd zouden worden. Na herhaaldelijk contact met zowel Groupon als Topinternetsales, waarin vertraging werd bevestigd, bleef de levering uit en was het moeilijk om contact te krijgen met Topinternetsales. Uiteindelijk heeft Groupon beloofd het probleem verder te onderzoeken.

Mijn Klacht:

Op 6 maart 2012 heb ik via Groupon 2 partytenten besteld die uiterlijk 3 weken na de bestelling geleverd zouden worden. Maar helaas…. dus met Groupon gebeld en zij gaven mij het advies nog even rustig te wachten. Maar helaas…. na 1 week tevergeefs gewacht te hebben opnieuw gebeld en toen gaven ze mij het nummer van Topinternetsales en daar werd mij meegedeeld dat er inderdaad wat vertraging was, maar dat ze diezelfde week nog geleverd zouden worden. Maar helaas…. Vandaag wel 6 keer met Topinternetsales gebeld, maar helaas…. er wordt niet opgenomen. Dus gebeld met Groupon en zij gaan er achteraan en zullen me mailen zodra ze iets weten. Helaas…. ze kunnen niet aangeven of dat vandaag wordt, dus maar weer rustig afwachten….

Gewenste Oplossing:

Zeer snelle levering!

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Inmiddels zijn we weer 2 werkdagen verder, maar helaas....... niets gehoord. Maar weer gaan bellen met Groupon, maar helaas........ zij hadden niets gehoord en daarom ik dus ook niet, logisch toch? Weer het nummer van Topinternetsales gekregen en nu 2 keer gebeld, maar helaas........ er wordt nog steeds niet opgenomen. Ik moet toegeven dat ik het afgelopen donderdag 8x geprobeerd heb en nu maar 2x, sorry. Dus weer bellen met Groupon, nu is mij toegezegd dat het probleem bij zijn manager wordt neergelegd en dat ik in ieder geval vandaag nog iets ga horen. Ben benieuwd.....

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Topinternetsales.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topinternetsales.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Topinternetsales.nl

Heeft op 21 mei 2012 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Heeft u de partytent inmiddels ontvangen? Zonder uw vouchercode kan ik dit helaas niet nakijken.
Mocht u de tent nog niet ontvangen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen via:
E-mail: [email protected]
Tel.: (+31)(0)40-2350280

Met vriendelijke groet,
Topinternetsales
Customer Service

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Topinternetsales.nl beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Hun standaard olossing is GEEN oplossing!!!!! GGGGGRRRRRoupon!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM