Klacht: pannenset bialetti

SUZY AERTS op 06 september 2012 over Topinternetsales.nl in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Topinternetsales.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 6 september 2012

Na de aankoop van een Bialetti pannenset ontdekte de klant een beschadiging en heeft de pannen op 7 augustus 2012 teruggestuurd naar Topinternetsales.nl. Ondanks het betalen van 15 euro aan verzendkosten heeft de klant tot nu toe geen reactie ontvangen over een vervangende set of terugbetaling van de kosten.

Mijn Klacht:

bij aankoop van een set bialetti pannen stelde we vast dat er een beschadiging was aan deze pannen,deze hebben we terug gestuurd naar het aangegeven adres
topinternetsales bv
achtseweg noord 14-16
5651 gg eindhoven
nederland
deze zijn terg gezonden op 07-08-2012
dit koste ons ook nog eens 15 euro verzendingskosten
tot op heden hebben we nog geen enkele reactie gekregen voor een set nieuwe pannen of terugstorting van het bedrag van de pannenset en de verzendingskosten

Gewenste Oplossing:

graag wil ik deze panneset terug hebben,of anders het bedrag van de pannenset,plus mijn retour verzendingskosten terug gestort op de rekening willen
dank bij voorbaat

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM